मोबाईल के सकारात्मक पहलुओं को उजागर करना सामाजिक सरोकार

देश में जैसे-जैसे संचार क्रान्ति आई, आम उपभोक्ता की पसंद मोबाईल बन गया। आज हर हाथ में मोबाईल देखा जा सकता है। सब्जी बेचने वाले से लेकर कचरे उठाने वाले तक का हाथ मोबाईल से जुड़ा हुआ है। आज की जिंदगी मोबाईल के संग इस प्रकार हो चली है जिसके बिना सबकुछ अधूरा सा लगने लगा है। इस चाहत ने इस क्षेत्र में फैले उद्योग को सर्वोपरि लाभांश पर लाकर इस तरह खड़ा कर दिया है जहां आम उपभोक्ता इसकी चकाचौंध में क्षण-प्रतिक्षण लूटा जा रहा है। इसका प्रतिकूल प्रभाव आज आम उपभोक्ता की जेब पर पड़ता साफ-साफ दिखाई दे रहा है। शाम की रोटी, नन्हें शिशु के लिए दूध, बच्चों की किताब नसीब भले ही न हो, पर मोबाईल में बैलेंस होना बहुत जरूरी है। उपभोक्ता की इस कमजोरी का फायदा आज मोबाईल उद्योग से जुड़ी हर कम्पनियां उठाती नजर आ रही है। इस दिशा में आम उपभोक्ताओं को अपनी ओर आकर्षित करने की नये-नये तौर-तरीके भी इन कम्पनियों के द्वारा समय-समय पर जारी विज्ञापनों के माध्यम से देखा जा सकता है। जिसके जाल में यहां का आम उपभोक्ता दिन पर दिन फंसकर आर्थिक संकट को गले लगाते जा रहा है।
आम उपभोक्ताओं को अपनी ओर आकर्षित करने की रिलायंस कम्पनी द्वारा जारी अनलिमिटेड कॉल की योजना ने सामाजिक तौर पर अनेक लोगों को विकलांग बना दिया है। संचार क्षेत्र में समाचार प्रेषण दिशा में इस योजना को बेहतर तो माना जा सकता है परन्तु इस तरह के प्रयोग से युवा पीढ़ी पर पड़ते प्रतिकूल प्रभाव को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। जहां इस अनलिमिटेड कॉल की सुविधा ने युवा पीढ़ी को अपने वास्तविक दायित्व से दूर कर अनर्गल बहस की ओर ढकेल दिया है। इस तरह के उभरे प्रेमालाप की उभरती पृष्ठभूमि को आसानी से देखा जा सकता है। जो सीधे-सीधे उनको वास्तविक दायित्व से दूर करती दिखाई देती है। इस तरह के मोबाईल अवैध रूप से जारी गतिविधियों में भी लिप्त देखे जा सकते हैं। इस तरह की सुविधाएं आम उपभोक्ताओं को अपनी ओर आकर्षित करने की दिशा में मोबाईल की अन्य कम्पनियां भी किसी न किसी रूप में अग्रसर दिखाई दे रही है। जिसका अंतत: सामाजिक परिवेश पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ना स्वाभाविक है। सामाजिक पर्यावरण को दूषित होने से बचाने के लिए संचार क्षेत्र में समाचार प्रयोग को छोड़कर अन्य क्षेत्रों में इस तरह की अनलिमिटेड सेवा पर प्रतिबंध होना बहुत जरूरी है।
मोबाइल के क्षेत्र में आम उपभोक्ताओं से प्रयोग के अनुरूप प्रभार लेना तो उचित माना जा सकता है परन्तु बिना प्रयोग का प्रभार लेना कदापि उचित नहीं माना जा सकता। इस दिशा में उपभोक्ता द्वारा जितनी देर बात की जाये, उतनी ही देर का शुल्क लिया जाना प्रासंगिक पृष्ठभूमि उभार सकता है। अधिकांशत: बातचीत करते समय समय-सीमा की जानकारी नहीं होने से, कॉल का समय एक मिनट एक सैकेण्ड होते ही दो काल के पैसे उपभोक्ताओं को देने पड़ जाते हैं जो यह स्थिति उसके लिए असहनीय पीड़ा बनकर रह जाती है। कभी-कभी संचार माध्यम में त्रुटि होने के कारण उपभोक्ताओं की बातचीत बिल्कुल नहीं हो पाती फिर भी उसके पैसे लग जाते हैं। इस तरह के हालात का निदान किसी भी मोबाइल कम्पनियों के पास नहीं है या है भी तो उसे प्रयोग के रूप में देखा नहीं जा सकता जहां तकनीकी खराबी के कारण अधूरे प्रयोग का प्रभार आम उपभोक्ता के मोबाइल पर न पड़े। इस दिशा में कॉल पल्स की दर मिनट के बजाय सैकेण्ड में तय की जानी चाहिए। जिससे आम उपभोक्ता बेहिचक इसका प्रयोग कर सके एवं उसके मोबाइल पर प्रभार अनावश्यक रूप से न पड़ सके। वह जितना प्रयोग करे, उतना ही उसके प्रभार का भार उसके कंधों पर पड़े।
मोबाइल प्रयोग करने वाले उपभोक्ता को एक राज्य से दूसरे राज्य में जाकर रिचार्ज करने की सुविधा नहीं होने से काफी परेशानी होती है। आज संचार युग की क्रान्ति में इतने बड़े संचार तंत्र का संकुचित सिध्दान्त होना अप्रासंगिक पृष्ठभूमि को उजागर अप्रासंगिक पृष्ठभूमि को उजागर करता है। आम उपभोक्ता के लिए मोबाइल की रोमिंग कॉल की भी स्थिति सबसे ज्यादा कष्टदायक प्रतीत होती है। जबकि इस दिशा में धीरे-धीरे यह दर कम होती दिखाई तो दे रही है। जहां तक रोमिंग की बात है आज के परिवेश में इसका औचित्य नजर नहीं आता जहां हर उपभोक्ता के हाथ मोबाइल हो चला हो। इस तरह के परिवेश में रोमिंग का होना आम उपभोक्ताओं का सबसे ज्यादा अखरता है। मोबाइल कम्पनियों द्वारा रोमिंग प्रक्रिया से हर उपभोक्ता को निजात दिलाकर बेहिचक इसके प्रयोग को पहले से भी ज्यादा सकारात्मक बनाया जा सकता है। आज मोबाइल जब हमसफर बन हर हाथ के साथ हो चला है तो मोबाइल कम्पनियों द्वारा भी इसके प्रयोग सिस्टम को सरल एवं बेहतर बनाया जाना ज्यादा प्रासंगिक बन सकता है। जहां आम उपभोक्ता अपने-आप को ठगा सा महसूस नहीं करते हुए जीवन के सकारात्मक पहलू को उजागर कर सके। मोबाइल का प्रयोग सकारात्मक दिशा में हो सके, इसके सामाजिक स्तर पर कहीं प्रतिकूल प्रभाव न पड़े, इस तरह की व्यवस्था का सकारात्मक स्वरूप निर्धारण करना मोबाइल कम्पनियों का दायित्व ही नहीं, सामाजिक सरोकार भी है।
-स्वतंत्र पत्रकार, डी-9, IIIए, खेतड़ीनगर-333504 (राज.)